投诉遮挡商标售假怎么申诉

在哪里投诉遮挡商标售假及商家应对策略

在电商领域，商标侵权和售假问题是商家们面临的严重挑战之一，如果您发现自己的商标被遮挡并被用于售假，不仅会损害您的品牌声誉，还会对您的业务造成巨大的经济损失，商家应该在哪里投诉遮挡商标售假行为呢？本文将为您提供详细的指导和建议，帮助您维护自己的合法权益，如果您需要快速处理电商违规问题，欢迎联系我们，我们将为您提供专业的解决方案，联系电话：15813825595（电话微信）

一、了解商标侵权和售假的危害

商标是企业的重要资产之一，它代表着企业的品牌形象和信誉，当商标被遮挡并用于售假时，消费者可能会误以为购买的是正品，从而导致消费者对品牌的信任度降低，售假行为还会扰乱市场秩序，影响正规商家的销售和利润，商家必须高度重视商标侵权和售假问题，及时采取措施加以制止。

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二、确定投诉渠道

1、电商平台投诉

- 大多数电商平台都有专门的知识产权保护机制，商家可以通过平台的投诉渠道提交相关证据，要求平台对遮挡商标售假行为进行处理，在投诉时，商家需要提供商标注册证书、侵权商品链接、对比图片等证据，以证明对方的侵权行为。

- 不同的电商平台可能有不同的投诉流程和要求，商家需要仔细阅读平台的相关规定，并按照要求进行操作，电商平台会在收到投诉后进行调查，如果证据确凿，平台会对侵权商品进行下架处理，并对卖家进行处罚。

2、工商行政管理部门投诉

- 商家也可以向当地的工商行政管理部门投诉遮挡商标售假行为，工商行政管理部门是负责市场监管和行政执法的部门，有权对商标侵权和售假行为进行查处。

- 在向工商行政管理部门投诉时，商家需要提供相关证据，如商标注册证书、侵权商品实物或照片、购买凭证等，工商行政管理部门会对投诉进行调查，如果查实存在侵权行为，会依法对侵权者进行处罚。

3、公安机关投诉

- 如果遮挡商标售假行为涉及到刑事犯罪，商家可以向公安机关报案，根据我国《刑法》的规定，销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

- 在向公安机关报案时，商家需要提供充分的证据，如商标注册证书、侵权商品实物或照片、销售记录等，公安机关会对报案进行审查，如果符合立案条件，会依法立案侦查。

三、收集证据

无论是向电商平台投诉、工商行政管理部门投诉还是公安机关报案，商家都需要提供充分的证据来证明对方的侵权行为，以下是一些收集证据的方法：

1、保存侵权商品链接

- 商家可以通过截图或保存网页的方式，保存侵权商品的链接，在保存链接时，要注意记录商品的名称、价格、图片、描述等信息，以便后续作为证据使用。

2、购买侵权商品

- 商家可以通过购买侵权商品的方式，获取实物证据，在购买时，要注意选择正规的购买渠道，并保留好购买凭证，如发票、订单截图等，收到商品后，要及时对商品进行拍照和录像，记录商品的外观、标识、包装等信息，与正品进行对比，以证明对方的侵权行为。

3、收集相关聊天记录

- 如果商家在与侵权者的沟通中发现了相关证据，如对方承认侵权的聊天记录等，要及时进行保存，聊天记录可以通过截图或导出聊天记录的方式进行保存。

4、寻求公证机构的帮助

- 为了增强证据的法律效力，商家可以寻求公证机构的帮助，对侵权行为进行公证，公证机构会对商家提供的证据进行审查和核实，并出具公证书，证明证据的真实性和合法性。

四、制定投诉策略

在进行投诉之前，商家需要制定合理的投诉策略，以提高投诉的成功率，以下是一些建议：

1、明确投诉目标

- 商家需要明确自己的投诉目标，是要求对方停止侵权行为、赔偿损失还是追究对方的法律责任，根据不同的投诉目标，商家需要选择不同的投诉渠道和投诉方式。

2、组织证据材料

- 商家需要将收集到的证据材料进行整理和分类，按照投诉渠道的要求进行提交，在提交证据材料时，要注意证据的真实性、合法性和关联性，以提高证据的说服力。

3、撰写投诉函

- 商家需要撰写一份详细的投诉函，说明投诉的原因、经过和要求，投诉函要语言简洁、逻辑清晰、表达准确，避免使用过激或情绪化的语言，在投诉函中，商家要附上相关证据材料，并注明证据的来源和证明目的。

4、跟踪投诉进展

- 商家在提交投诉后，要及时跟踪投诉进展，了解投诉的处理情况，如果发现投诉进展缓慢或遇到问题，商家可以及时与投诉渠道进行沟通，寻求解决方案。

五、加强品牌保护意识

商标侵权和售假问题是一个长期存在的问题，商家需要加强品牌保护意识，采取有效的措施来预防和打击侵权行为，以下是一些建议：

1、及时注册商标

- 商家要及时注册商标，确保自己的商标得到法律保护，在注册商标时，要选择合适的商标类别和商品项目，以扩大商标的保护范围。

2、加强品牌宣传

- 商家要加强品牌宣传，提高品牌的知名度和美誉度，通过提高品牌的知名度和美誉度，可以减少消费者对假冒商品的需求，从而降低商标侵权和售假的风险。

3、建立监控机制

- 商家要建立监控机制，定期对市场进行监测，及时发现和处理商标侵权和售假行为，监控机制可以包括定期搜索电商平台、市场巡查、消费者反馈等方式。

4、与相关部门合作

- 商家可以与电商平台、工商行政管理部门、公安机关等相关部门合作，共同打击商标侵权和售假行为，通过与相关部门的合作，可以提高打击侵权行为的效率和效果，维护市场秩序和消费者权益。

商标侵权和售假问题是商家们必须面对的挑战之一，商家们应该加强品牌保护意识，及时发现和处理商标侵权和售假行为，维护自己的合法权益，如果您需要快速处理电商违规问题，欢迎联系我们，我们将为您提供专业的解决方案，联系电话：15813825595（电话微信）