2021年虚假交易处罚

2017年虚假交易扣分：商家的困境与应对之道

在电商领域竞争日益激烈的当下，商家们面临着诸多挑战，虚假交易扣分问题犹如高悬的达摩克利斯之剑，时刻威胁着商家的生存与发展，特别是在2017年，虚假交易扣分成为众多商家的心头之患，帮助商家快速处理电商违规，15813825595（电话微信），我们凭借专业的知识和丰富的经验，致力于为商家排忧解难，让我们深入探讨2017年虚假交易扣分相关问题，以及商家应如何应对。

一、2017年虚假交易扣分现象剖析

（图片来源于网络，侵删）

在2017年，电商平台加大了对虚假交易的打击力度，虚假交易扣分事件频发，一些商家为了快速提升店铺排名、销量等数据，采取了不正当的手段，如刷单刷好评等，这些行为虽然在短期内可能带来一些表面上的繁荣，但一旦被平台监测到，就会面临严厉的处罚，其中最直接的就是扣分，许多中小商家由于缺乏对规则的深入了解，或者是在竞争压力下心存侥幸，误入虚假交易的歧途，最终导致店铺信誉受损，流量和销量大幅下滑，虚假交易扣分现象的泛滥，不仅破坏了电商平台的公平竞争环境，也损害了消费者的信任，对整个电商行业的健康发展造成了负面影响。

二、虚假交易扣分对商家的影响

（一）店铺权重降低

虚假交易扣分最直接的影响就是店铺权重的降低，店铺权重是电商平台衡量一个店铺综合实力的重要指标，它直接影响着店铺在搜索结果中的排名，一旦被扣分，店铺的搜索排名会大幅下降，消费者很难在搜索结果中找到该店铺，这就意味着店铺的曝光率大幅减少，流量自然也会随之锐减，对于一些依赖自然搜索流量的商家来说，这无疑是致命的打击，可能导致店铺的订单量急剧下降，销售额大幅缩水。

（二）信誉受损

虚假交易扣分还会严重损害商家的信誉，在电商平台上，信誉是商家的生命线，消费者在选择商品和店铺时，往往会参考店铺的信誉评级和用户评价，一旦商家被曝光存在虚假交易行为并被扣分，消费者会对该商家的诚信产生质疑，即使商家后续提供优质的商品和服务，也很难在短时间内恢复消费者的信任，这种信誉上的损失，可能需要商家花费大量的时间和精力去修复，甚至有些商家可能因为信誉受损过于严重而一蹶不振，被迫退出电商市场。

（三）活动受限

电商平台经常会举办各种促销活动，如双十一、618等，这些活动是商家提升销量和知名度的绝佳机会，被虚假交易扣分的商家往往会受到活动限制，平台为了保证活动的质量和消费者的体验，会对参与活动的商家进行严格筛选，虚假交易扣分的商家很难获得活动资格，这就使得商家错过了很多提升销量和品牌影响力的机会，与其他正常商家的差距进一步拉大。

三、商家陷入虚假交易扣分困境的原因

（一）竞争压力驱使

电商市场竞争异常激烈，成千上万的商家在同一平台上争夺有限的消费者，为了在竞争中脱颖而出，一些商家可能会采取一些不正当的手段，尤其是对于一些新进入的商家来说，在没有足够的品牌知名度和流量基础的情况下，他们往往急于求成，希望通过刷单刷好评等方式快速提升店铺的数据，以吸引更多的消费者，这种竞争压力下的短视行为，最终导致他们陷入虚假交易扣分的困境。

（二）规则认知不足

电商平台的规则复杂且不断更新，很多商家对平台关于虚假交易的认定标准和处罚规则缺乏深入的了解，有些商家可能认为一些轻微的刷单刷评行为不会被平台发现，或者认为即使被发现也不会受到太严重的处罚，还有一些商家可能是因为没有及时关注平台规则的变化，仍然按照以往的经验和做法经营店铺，结果不小心触犯了平台的规则，导致被虚假交易扣分。

（三）缺乏诚信意识

部分商家缺乏基本的诚信意识，认为在电商平台上通过虚假交易来提升数据是一种常见的“潜规则”，没有意识到这种行为的违法性和危害性，他们只关注眼前的利益，忽视了长期的发展，这种缺乏诚信意识的经营理念，不仅损害了消费者和其他商家的利益，也最终害了自己，使自己陷入虚假交易扣分的泥沼无法自拔。

四、商家应对虚假交易扣分的建议

（一）自查自纠

一旦发现自己的店铺被虚假交易扣分，商家首先要做的就是进行自查自纠，仔细排查店铺的交易记录，查看是否存在异常订单，如短期内大量的同一地址、同一账号的订单，或者是不符合正常消费逻辑的订单等，检查店铺的运营行为，是否存在与刷手合作、参与刷单群等违规行为，如果发现确实存在虚假交易行为，要及时停止，并向平台如实说明情况，争取从轻处理。

（二）积极申诉

商家对虚假交易扣分有异议的，可以向电商平台进行申诉，在申诉过程中，要提供充分的证据来证明自己的交易是真实合法的，提供真实的物流单号、发货凭证、与买家的聊天记录等，以证明交易的真实性，申诉材料要准备得详细、准确，逻辑清晰，能够有力地支持自己的申诉理由，要注意申诉的时间限制，按照平台规定的时间及时提交申诉，以免错过申诉机会。

（三）提升运营能力

从长远来看，商家要提升自身的运营能力，摒弃依赖虚假交易提升数据的错误观念，要注重产品质量，提供优质的商品是吸引消费者的根本，优化店铺的页面设计，提高用户体验，让消费者在浏览店铺时能够有良好的视觉感受和操作体验，加强客户服务，及时回复消费者的咨询和投诉，解决消费者的问题，提高消费者的满意度，通过提升运营能力，吸引真实的流量和客户，实现店铺的可持续发展。

（四）遵守规则

商家要深入学习和了解电商平台的规则，特别是关于虚假交易的认定标准和处罚规则，可以定期关注平台的规则公告和培训资料，参加平台组织的规则培训课程，确保自己的经营行为符合平台要求，要树立诚信经营的理念，将诚信作为企业发展的基石，通过合法合规的经营方式赢得消费者的信任和市场份额。

（五）多元化发展

为了降低因虚假交易扣分等问题带来的风险，商家可以考虑多元化发展，可以拓展销售渠道，除了在主要的电商平台上经营，还可以尝试在其他平台开设店铺，或者通过社交媒体、自有网站等渠道进行销售，分散风险，可以丰富产品种类，满足不同消费者的需求，提高店铺的抗风险能力，通过多元化发展，商家可以在面对电商平台的规则变化和竞争压力时，有更多的选择和应对空间。

在电商行业不断发展和规范的今天，虚假交易扣分问题已经成为商家必须重视和解决的关键问题，商家要深刻认识到虚假交易扣分的危害，从自身做起，遵守平台规则，诚信经营，提升运营能力，积极应对虚假交易扣分带来的挑战，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展，如果商家在处理电商违规问题上遇到困难，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供专业的帮助和支持，助力您的电商事业蓬勃发展。