淘宝信息层面售假页面怎么设置

《淘宝信息层面售假页面：商家应对之道》

在电商蓬勃发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，为众多商家提供了广阔的销售空间，商家们也时常会面临一些棘手的问题，其中信息层面售假页面的出现就让不少商家头疼不已，在此，我们作为专业帮助商家快速处理电商违规的团队（15813825595（电话微信）），深知商家们的困扰，特为大家整理出一些应对的建议，希望能助商家们一臂之力。

一、了解信息层面售假的判定依据

（图片来源于网络，侵删）

淘宝对于信息层面售假的判定并非毫无根据，通常是基于多方面因素综合考量的，可能是商品标题、描述等文字信息中出现了与品牌相关的敏感词汇，但实际商品并非该品牌正品，或者未经授权使用了类似品牌的宣传话术，一些商家为了蹭热度，在标题中加入知名品牌的关键词，但售卖的却是与之无关的普通商品，这就很容易触发信息层面售假的判定。

（图片来源于网络，侵删）

商品图片也可能是导致被判定的因素，如果使用了品牌方的官方图片，却无法提供正规的授权证明，或者图片经过修改但仍保留了容易让人误解为品牌商品的特征，也会引起平台的关注。

商家只有清楚了解这些判定依据，才能在日常运营中有的放矢地进行规避，从源头上减少出现信息层面售假页面的风险。

二、收到信息层面售假通知后的首要行动

当商家收到淘宝发来的信息层面售假通知时，切莫惊慌失措，要仔细阅读通知内容，明确具体是哪款商品被判定售假以及判定的理由，这一步至关重要，因为只有知道问题出在哪里，才能有针对性地准备申诉材料。

立即对涉事商品采取下架处理，虽然此时商品可能还存在申诉成功恢复上架的可能，但继续售卖被判定售假的商品只会让情况变得更糟，可能会面临更严厉的处罚，下架商品可以避免在申诉过程中继续产生不必要的违规记录，同时也向平台展示了商家积极配合处理问题的态度。

三、积极准备申诉材料

申诉是商家争取恢复正常经营、撤销售假判定的关键环节，在准备申诉材料时，要做到全面且有针对性。

如果是因为标题、描述等文字问题被判定售假，那么要提供清晰的商品来源说明，比如进货凭证、采购合同等，证明商品并非假冒伪劣产品，只是在宣传表述上可能存在一些不规范之处，修改后的合规标题和描述文案也应一并附上，以显示商家已经认识到问题并做出了整改。

若是图片相关的问题，对于有正规授权使用品牌图片的商家，要提供与品牌方签订的授权书，授权期限、使用范围等关键信息都要清晰可查，如果是自行拍摄的图片，要提供拍摄原始素材、拍摄场景照片等，以证明图片的原创性和与品牌无关性。

商家还可以提供过往的销售记录、客户评价等，从侧面证明商品的品质和口碑，增强申诉的可信度。

四、与淘宝平台保持良好沟通

在处理信息层面售假问题的过程中，与淘宝平台保持良好的沟通是必不可少的，商家可以通过淘宝后台的申诉渠道，按照规定的流程提交申诉材料，并关注申诉进度。

如果在申诉过程中有任何疑问或者需要补充材料，要及时与平台客服取得联系，在与客服沟通时，要保持礼貌、耐心，清晰准确地表达自己的诉求和情况，不要一味地抱怨或者强硬地要求撤销判定，而是要以合理的理由和充分的证据来说服客服，让他们了解商家是在积极解决问题，并非故意售假。

五、加强日常运营管理，防患于未然

经历过信息层面售假页面的风波后，商家更应深刻反思，加强日常运营管理，杜绝类似问题再次发生。

在商品上架前，要严格审核标题、描述和图片等信息，确保所有宣传内容都真实、准确且符合平台规定，对于涉及品牌的商品，一定要取得正规授权，并且按照授权要求进行宣传推广。

定期对店铺内的商品进行自查自纠，及时发现并整改可能存在的违规隐患，关注淘宝平台的规则更新，让店铺的运营始终与平台的要求保持同步。

面对淘宝信息层面售假页面这一难题，商家们只要冷静应对，按照上述建议积极处理，就有很大机会顺利解决问题，恢复店铺的正常经营，希望每一位商家都能在电商之路上稳健前行，避免不必要的违规困扰。