购买鉴定售假扣多少分

《以关键词购买鉴定售假被扣12分，商家该如何应对？》

在电商经营的道路上，不少商家可能会遭遇因关键词购买鉴定售假而被扣12分这般严峻的情况，这无疑给商家的店铺运营带来了巨大的冲击，不过别慌，我们专业帮助商家快速处理电商违规问题，助力您的店铺重回正轨。（电话微信：15813825595）在此，也想从商家利益角度给出一些切实可行的建议，希望能帮助大家更好地应对这一困境。

一、冷静分析，了解规则

（图片来源于网络，侵删）

当收到因关键词购买鉴定售假而被扣12分的通知时，首先要做的就是让自己冷静下来，不要盲目地抱怨或者慌乱地采取一些不恰当的举措，仔细研读电商平台关于售假判定的相关规则，尤其是涉及到关键词购买鉴定这方面的细则，明确到底是哪些关键词的使用触发了这样的判定，是因为对某些品牌词汇的不当运用，还是在描述商品属性时与其他品牌产生了混淆性的关联，只有深入了解规则，才能知道自己错在哪里，为后续的申诉或整改提供准确的方向。

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二、收集证据，积极申诉

如果您坚信自己的商品并非售假，那么就要迅速着手收集相关证据来支持自己的申诉，这可能包括商品的进货凭证，比如正规的采购发票、与供应商的合同等，以证明商品的来源是合法合规的，还可以提供商品的详细介绍资料，说明自己在关键词使用上并非有意误导消费者认为是某品牌的仿冒品，可能只是在描述产品特点时不小心使用了类似的词汇，如果有产品的质量检测报告等能证明商品品质的材料，也一并整理好，在申诉时，要条理清晰地阐述自己的情况，按照平台要求的申诉流程和格式提交完整的证据资料，增加申诉成功的几率。

三、全面整改，避免再犯

无论申诉结果如何，对店铺进行全面的整改都是非常必要的，仔细排查店铺内所有商品的关键词描述，删除那些可能会引起歧义或涉嫌售假判定的词汇，对于一些容易与知名品牌产生混淆的表述，要进行重新构思和修改，突出自己商品的独特性和真实属性，加强对员工的培训，特别是负责商品上架和描述撰写的人员，让他们充分了解平台的规则，避免因业务不熟悉而再次出现类似的违规情况，在后续选择商品和供应商时，也要更加谨慎，确保所售商品的品质和合法性，从源头上杜绝售假风险。

四、维护客户关系，减少影响

店铺因售假扣分事件难免会对客户产生一定的影响，可能会让部分客户对店铺的信任度下降，要主动与客户进行沟通，通过店铺公告、客服私信等方式向客户解释清楚事情的缘由，表明自己正在积极处理和整改的态度，对于已经购买了相关商品的客户，可以提供一些额外的售后服务保障，如延长质保期、赠送小礼品等，以安抚客户的情绪，尽量减少这一事件对客户关系的负面影响，维持住店铺的口碑。

五、关注动态，适应规则变化

电商平台的规则并非一成不变，关于售假判定等方面的规定也可能会随着市场环境和监管要求不断调整，商家要时刻关注平台的规则动态，及时了解最新的政策变化，可以定期安排专人去研究平台发布的公告和通知，参加平台组织的规则解读培训等活动，才能在经营过程中始终保持合规，避免因为不了解新规则而再次陷入违规扣分的困境，确保店铺能够长期稳定地发展下去。

虽然因关键词购买鉴定售假被扣12分是个不小的挫折，但只要商家能够冷静应对，采取上述一系列合理的措施，还是有很大机会让店铺重新焕发生机，继续在电商领域稳健经营的。