虚假交易申诉成功90天

虚假交易申诉成功90：商家的逆袭之路

在电商的激烈竞争环境中，虚假交易的判定如同高悬在商家头顶的达摩克利斯之剑，一旦被误判，可能会给店铺带来严重的打击，而如何在面临虚假交易判定时成功申诉，成为众多商家极为关注的问题，我们专注于帮助商家快速处理电商违规，15813825595（电话微信），助力商家在电商之路上稳健前行，我们将从多个方面为商家提供关于虚假交易申诉成功的建议和策略。

一、冷静应对，初步核查

（图片来源于网络，侵删）

当商家收到虚假交易的判定通知时，首先要做到的就是冷静，惊慌失措不仅不能解决问题，还可能导致后续处理时出现失误，在冷静下来后，商家应立即对被判定虚假交易的订单进行初步核查。

逐一查看订单的交易信息，包括买家的账号情况、购买行为、物流信息等，查看买家账号是否存在异常，比如是否是新注册账号、是否有频繁购买相同商品的记录等，仔细核对物流信息，确认商品是否真实发货、物流单号是否真实有效、物流轨迹是否正常，通过初步核查，商家可以对订单情况有一个基本的了解，为后续的申诉工作收集基础信息。

二、收集确凿证据

证据是虚假交易申诉成功的关键，商家要尽可能全面、细致地收集与订单相关的所有证据。

（一）真实的交易记录

提供完整的与买家的聊天记录，从商品咨询、下单到售后等各个环节，以证明交易是真实的买家需求驱动，而非虚假操作，记录中要清晰地体现买家对商品的正常询问、对价格和服务的沟通等内容。

（二）物流证据

确保物流单号对应的物流信息完整且真实可查，如果是自己发货，保留好发货底单、快递面单等原始凭证；如果是使用第三方物流服务，从物流平台获取详细的物流轨迹截图，包括揽收、中转、派送等各个节点的信息，证明商品确实从商家处发出并送达了买家手中。

（三）买家信息与证明

如果可能的话，尝试与买家取得联系，征得买家的同意后，获取买家的身份信息证明（如身份证号码后几位等脱敏信息）以及买家对真实交易的书面说明或视频证明，这可以进一步增强申诉的可信度。

（四）商品信息与库存记录

提供商品的详细信息，包括生产采购凭证、库存记录等，证明商家有真实的商品来源和库存，具备正常交易的能力，并非通过虚假交易来制造销量。

三、熟悉申诉规则与流程

不同的电商平台对于虚假交易申诉有着不同的规则和流程，商家必须深入了解并严格按照要求进行操作。

仔细研读平台发布的虚假交易判定及申诉相关规则文档，明确申诉的时间限制、所需提交的材料类型和格式要求等，在准备申诉材料时，按照平台要求进行整理和编排，确保材料清晰、完整、易于审核人员查看，熟悉申诉的具体操作流程，比如在哪个后台入口提交申诉、如何上传材料等，避免因操作失误而导致申诉失败。

四、撰写条理清晰的申诉文案

申诉文案是向平台审核人员阐述自己观点和证据的重要载体，其质量直接影响申诉结果。

（一）开篇点明主旨

在申诉文案的开头，用简洁明了的语言说明自己的店铺情况以及被判定虚假交易的事实，表明自己对该判定存在异议并进行申诉的态度。

（二）详细陈述事实

按照时间顺序或逻辑顺序，详细描述每一笔被判定虚假交易订单的真实情况，结合前面收集的证据，如聊天记录、物流信息等，逐一说明交易是真实发生的，不存在虚假行为，在陈述过程中，要突出重点，将关键证据和事实清晰地呈现出来。

（三）表达诚恳态度

在文案中表达出自己作为商家对平台规则的尊重和遵守意愿，诚恳地说明自己一直致力于诚信经营，此次被误判对店铺和自身造成了极大的困扰，希望平台能够公正地审核，给予合理的处理结果。

在申诉文案的结尾，再次强调自己的诉求，即撤销虚假交易的判定，并感谢审核人员的辛苦工作。

五、跟进申诉进度

提交申诉后，商家不能就此坐等结果，而是要积极跟进申诉进度。

定期登录电商平台后台查看申诉状态，了解审核的进展情况，如果在规定时间内没有收到反馈，或者对申诉状态存在疑问，可以通过平台提供的客服渠道，如在线客服、申诉热线等，与平台工作人员取得联系，礼貌地询问申诉的审核进度和可能存在的问题，在与平台沟通的过程中，保持冷静和礼貌，避免因情绪激动而影响沟通效果。

六、吸取经验教训，优化经营

即使虚假交易申诉成功，商家也不能仅仅将其视为一次危机的解决，而应从中吸取经验教训，优化自身的经营策略和管理流程。

加强对买家的审核和管理，对于一些行为异常的买家要保持警惕，避免因与之交易而陷入不必要的风险，规范自身的经营行为，确保交易的每一个环节都真实、合规，在日常运营中，注重积累和保存各类交易相关的证据，以便在未来可能出现的问题中能够迅速应对。

虚假交易申诉成功需要商家冷静应对、收集充分证据、熟悉规则流程、撰写优质申诉文案、积极跟进进度并不断优化经营，通过以上这些建议和策略，商家能够提高虚假交易申诉成功的概率，维护自身在电商领域的合法权益，实现店铺的持续健康发展，在电商的广阔天地中，诚信经营始终是根本，而当遇到问题时，合理的申诉和积极的应对则是商家守护自身利益的有力武器。