店铺虚假交易申述假货违法吗

店铺虚假交易申述误区与应对策略

在电商运营的复杂环境中，商家们时常会遭遇各种挑战，其中虚假交易判定无疑是令人头疼的难题，如果不幸被判定存在虚假交易，申述过程容不得半点马虎，我们专注于帮助商家快速处理电商违规，15813825595（电话微信），为商家排忧解难，以下是关于店铺虚假交易申述的一些要点和建议。

认清虚假交易判定本质

（图片来源于网络，侵删）

电商平台判定虚假交易通常是基于多维度的数据监测和分析，包括但不限于异常的交易行为模式，比如短时间内大量交易集中在特定地区或特定账号群体；物流信息异常，像发货地址与收货地址不匹配、物流轨迹不完整等；还有交易资金流向异常，例如资金回流等情况，商家要明白，平台的判定并非毫无依据，只有清楚其判定逻辑，才能更好地准备申述材料。

警惕申述材料造假陷阱

有些商家在面对虚假交易申述时，病急乱投医，企图通过伪造材料来蒙混过关，这绝对是错误且危险的做法，虚假的物流底单、虚构的聊天记录等一旦被平台识破，不仅申述会直接失败，还可能面临更严厉的处罚，如加重店铺降权、延长限制交易期限等，商家务必坚守诚信原则，提供真实、有效的申述材料，哪怕材料不够完美，真实的证据也更有可能获得平台的认可。

全面收集真实有效证据

在申述时，证据是关键，首先是真实的交易凭证，包括完整的订单信息、清晰的交易流水等，这些能证明交易的真实性和合法性，其次是物流方面的证据，真实的物流单号、准确的物流轨迹截图、物流底单照片等，以证明商品确实有真实的发货和运输过程，如果有与买家的真实沟通记录，比如正常的售前咨询、售后沟通等，也可以作为辅助证据提交，进一步说明交易的真实性。

合理阐述交易背景与细节

在申述说明中，商家要条理清晰地阐述每一笔被质疑交易的背景和细节，说明某些集中交易产生的原因，是因为参加了特定的促销活动，还是与某个大客户有长期合作等，对于物流信息异常的情况，要详细解释原因，可能是由于仓库发货操作失误、物流商系统问题等，通过合理的阐述，让平台能够更全面地了解交易的真实情况，增加申述成功的概率。

及时关注申述进度与反馈

提交申述材料后，商家不能就此不管不顾，要及时关注平台的申述进度，了解是否有新的要求或补充材料的通知，如果申述失败，要仔细研读平台给出的反馈意见，找出问题所在，看是否有遗漏的证据或阐述不清的地方，为二次申述做好准备，也可以通过平台的客服渠道，合理询问申述情况，表达自己积极解决问题的态度。

电商运营中，虚假交易申述是一场需要认真对待的“战役”，商家只有遵守规则、准备充分，才能更好地维护自身的利益，在电商的道路上稳健前行。