申述虚假交易话术怎么写

商家的维权利器

在电商运营的复杂环境中，虚假交易的判定犹如高悬的达摩克利斯之剑，让商家们忧心忡忡，一旦被误判，店铺的信誉、流量和销售额都可能遭受重创，我们专注于帮助商家快速处理电商违规，15813825595（电话微信），为您提供专业的解决方案，以下是一些关于虚假交易申述话术的建议，助力商家维护自身利益。

（图片来源于网络，侵删）

精准把握申述时机

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当收到虚假交易的判定通知时，商家应迅速行动，切勿拖延，因为申述时间往往有限，在第一时间启动申述流程，能展现商家对问题的重视和积极解决的态度，在收到通知后的1 - 2小时内，就开始整理相关资料和准备申述话术，及时申述可以避免因时间延误导致的申述失败，为商家争取更多的机会。

深入分析判定原因

商家要仔细研究平台给出的判定依据，明确虚假交易的具体指向，是订单数据异常，还是物流信息存在疑点？只有深入剖析原因，才能在申述中有的放矢，如果是因为某几个订单的购买行为过于相似被判定，商家可以详细查看这些订单的买家信息、购买历史等，找出合理的解释点，为申述话术提供有力支撑。

诚恳表达态度

在撰写申述话术时，开篇就要以诚恳的态度表明自身对平台规则的尊重和遵守意愿，说明店铺一直致力于诚信经营，对虚假交易这种违规行为深恶痛绝，比如可以这样表述：“一直以来，我们秉持着诚信为本的经营理念，努力为消费者提供优质的商品和服务，此次被判定虚假交易，我们深感自责和困惑，我们绝无主观故意进行虚假交易的行为。”诚恳的态度能让平台审核人员感受到商家的真诚，增加申述成功的可能性。

提供充分证据

证据是申述成功的关键，商家要尽可能收集与订单相关的各种证据，如真实的聊天记录、买家的真实身份信息、合法的物流凭证等，以聊天记录为例，如果买家在沟通中有明确的购买需求表述，这就能证明交易的真实性，将这些证据按照逻辑顺序整理，并在申述话术中合理引用和说明，增强申述的可信度。

合理阐述交易过程

详细描述被判定虚假交易订单的完整交易过程，从买家的浏览行为、咨询过程到下单、付款和发货等环节，说明买家是通过何种渠道了解到店铺商品，在咨询时询问了哪些问题，下单时的具体操作等，通过清晰、合理的阐述，还原交易的真实场景，让平台审核人员能够直观地了解交易并非虚假。

强调自身损失

在申述话术中，适当强调因虚假交易判定给店铺带来的损失，如流量下降、销售额减少、店铺信誉受损等，但要注意表达方式，不能给人以威胁或抱怨的感觉，例如可以说：“此次虚假交易判定，已经对我们的店铺运营造成了严重影响，流量大幅下滑，销售额也随之减少，我们深知维护平台的良好秩序是我们的责任，也希望平台能够公正地审核我们的申述，还我们一个公平的经营环境。”

虚假交易申述话术的撰写需要商家精心准备，从多个角度出发，以真诚的态度、充分的证据和合理的阐述来打动平台审核人员，从而成功维护自身的合法利益，保障店铺的正常运营。