虚假交易申诉留言范本图片

维护商家利益的关键指引

在电商运营的复杂环境中，商家时常面临虚假交易判定这一棘手问题，一旦被误判，可能遭受流量限制、商品降权等诸多负面影响，我们专注于帮助商家快速处理电商违规，15813825595（电话微信），为商家提供专业有效的解决方案，以下将为商家朋友们提供虚假交易申诉留言的范本以及相关建议，助力商家维护自身利益。

（图片来源于网络，侵删）

一、清晰阐述基本信息

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在申诉留言的开篇，要清晰准确地写明店铺的基本信息，包括店铺名称、店铺ID等，这是让平台审核人员能够快速定位和了解你店铺情况的基础。“尊敬的平台审核团队，我是[店铺名称]，店铺ID为[具体ID]，近期店铺收到虚假交易的判定通知，现向平台提交申诉。”明确的基本信息能避免因信息模糊导致的沟通不畅，使审核流程更加顺畅。

二、客观陈述交易背景

详细且客观地说明被判定虚假交易的订单背景情况，订单产生的促销活动原因，若是店铺进行了限时折扣、满减优惠等，可能会吸引大量顾客下单，这有可能被系统误判为虚假交易，举例：“此次被判定虚假交易的[X]笔订单，均产生于店铺的周年庆大促活动期间，我们为了回馈新老顾客，设置了力度较大的满200减100的优惠活动，同时在社交媒体和平台内进行了广泛宣传，因此吸引了众多顾客下单购买。”通过合理的背景说明，让平台了解订单激增的合理缘由。

三、提供真实交易凭证

这是申诉的核心部分，要尽可能全面地提供能够证明交易真实性的凭证，包括但不限于发货物流底单照片、买家签收证明、与买家的聊天记录（如果有涉及正常交易沟通的内容）等。“我们已上传所有被判定订单的发货物流底单高清照片，单号分别为[列举单号]，每单均有对应的物流信息可在[物流公司名称]官网查询，部分订单买家还提供了签收证明，已作为附件上传，我们选取了部分与买家正常沟通商品规格、发货时间等内容的聊天记录，均能表明交易是真实发生的。”详实的凭证能有力地支撑申诉理由。

四、强调自身合规经营理念

向平台表明自己一直以来遵循平台规则、合法合规经营的态度，可以提及店铺的经营宗旨、对顾客服务的重视等。“自店铺成立以来，我们始终秉持诚信经营的理念，致力于为消费者提供优质的商品和服务，我们深知平台规则对于维护良好电商生态的重要性，一直严格遵守各项规定，从未有过主观故意的违规行为，此次被误判虚假交易，我们深感委屈，但也会积极配合平台的审核工作，希望能得到公正的处理。”让平台感受到商家的诚意和对规则的尊重。

五、表达合理诉求与期望

明确提出自己的诉求，希望平台重新审核并撤销虚假交易的判定，表达对平台公正处理的信任，如：“我们诚恳地请求平台审核团队能够重新仔细审核相关证据，撤销此次对我店铺的虚假交易判定，我们相信平台一直以公平、公正、公开为原则，会给予我们一个合理的结果，若后续有任何需要补充的材料或进一步的沟通，我们将全力配合。”合理的诉求和积极的态度有助于推动申诉进程。

六、注意语言规范与态度诚恳

申诉留言的语言要规范、礼貌，避免使用激烈或不恰当的言辞，即使内心委屈和着急，也要以平和的语气表达，不要使用指责性的话语，而应采用温和的陈述方式，因为审核人员每天要处理大量的申诉信息，良好的语言态度能增加他们认真审核的意愿，也体现商家的专业素养。

在电商经营中，面对虚假交易判定，商家要冷静应对，按照上述要点精心准备申诉留言，通过合理有效的申诉，维护自己的合法权益，保障店铺的正常运营和发展。