虚假交易上传什么凭证有效

上传凭证全攻略

在电商领域，虚假交易的判定犹如悬在商家头顶的达摩克利斯之剑，一旦被认定，可能面临店铺权重下降、商品降权、流量受限等诸多不利影响，不过，若商家认为判定有误，积极申诉并提供有效凭证是维护自身权益的关键，我们专注于帮助商家快速处理电商违规，15813825595（电话微信），为商家排忧解难，就为商家朋友们详细介绍在虚假交易申诉中上传何种凭证最为有效。

（图片来源于网络，侵删）

真实的物流凭证

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物流信息是证明交易真实性的重要依据，商家在交易过程中，要保留完整的物流底单，物流底单上清晰记录了发货人和收货人的信息、发货地址、收货地址、发货时间等关键内容，这些信息应与店铺交易订单中的信息高度匹配，提供物流官网的物流跟踪记录截图也是必不可少的，从包裹揽收、运输过程到最终签收，每一个环节的记录都能形成一条完整的证据链，直观地向平台展示商品确实从商家处发出并送达了真实的买家手中，而非虚假的空包交易或自买自卖，对于一些特殊的物流方式，如商家自行配送，也需提供相应的配送记录，比如配送人员的签字确认单、配送路线的行车记录仪视频等，以证明商品的实际交付。

真实的聊天记录

买卖双方的聊天记录能够反映交易的真实场景，在申诉时，商家要截取完整且清晰的聊天内容，从买家咨询商品信息、询问价格、提出购买需求，到商家回复相关问题、确认订单细节等，每一个环节都可能成为证明交易真实性的有力证据，买家对商品某个特性的特别要求，商家针对该要求的解答和承诺，都能体现出交易并非随意编造，聊天记录中若涉及交易的沟通背景，如买家是为了某个特定的活动或用途购买商品，也应一并呈现，要注意聊天记录的合法性和完整性，不能进行删减或篡改，确保其能够真实、准确地还原交易沟通的全过程。

资金往来凭证

资金往来是交易的核心环节之一，商家需提供与买家之间真实的支付和收款凭证，如果是通过第三方支付平台交易，如支付宝、微信支付等，要下载完整的交易流水明细，明细中应包含交易时间、交易金额、交易双方的账号信息等，这些信息要与店铺订单中的交易金额和买家账号相对应，若存在部分退款、优惠券抵扣等特殊情况，也需在凭证中清晰体现，说明资金的实际流向和交易的真实金额构成，对于一些线下交易或通过银行转账等方式完成的交易，要提供银行转账记录或收付款的纸质凭证，凭证上的转账时间、金额、双方账户等信息同样要与交易订单相符。

商品来源凭证

证明商品的合法来源也是申诉的重要一环，如果商家是从供应商处进货，要提供与供应商签订的采购合同，合同中应明确商品的名称、规格、数量、采购价格、交货时间等关键条款，提供供应商开具的正规发票，发票上的商品信息要与采购合同以及店铺销售的商品一致，进货的物流凭证，如供应商发货给商家的物流底单和物流跟踪记录，也可作为辅助凭证，进一步证明商品确实是从供应商处采购而来，对于一些自产自销的商家，要提供生产过程的相关记录，如原材料采购凭证、生产设备的使用记录、生产人员的工作记录等，以证明商品的生产合法性和真实性。

买家真实信息及反馈

收集买家的真实信息和反馈也能为申诉增添有力支持，商家可以尝试联系买家，获取买家的身份证明复印件（需征得买家同意并确保信息安全），证明买家是真实存在的个体，邀请买家提供商品使用体验的反馈，如照片、视频或文字评价等，展示买家确实收到了商品并对商品进行了使用，这些反馈内容能够进一步证明交易的真实性，让平台更直观地了解交易并非虚假，但在与买家沟通时，要注意遵循平台的规则和法律法规，不能以不正当的手段诱导买家提供虚假反馈或进行二次交易等违规行为。

在面对虚假交易判定时，商家切勿惊慌失措，要冷静、全面地收集上述各类凭证，每一种凭证都从不同的角度对交易的真实性进行佐证，将它们有机结合起来，形成完整、有力的证据体系，才能在申诉中占据主动，最大程度地维护自身的合法权益，通过合理、合法地运用这些凭证，商家有望在申诉过程中扭转局面，让店铺重新回到健康、稳定的运营轨道。