淘宝信息层面售假申诉包过

维护商家权益的关键步骤

在淘宝平台上，商家可能会遇到信息层面售假的指控，这对店铺的声誉和经营会带来严重的影响，商家不必惊慌，通过合理的申诉流程，是有机会维护自己的合法权益的，我们专注于帮助商家快速处理电商违规，如有需要，可联系15813825595（电话微信），我们将从商家的利益角度出发，为您详细介绍淘宝信息层面售假申诉的相关内容。

一、了解信息层面售假的判定依据

淘宝平台通过大数据分析和人工审核等方式，对商品信息进行监测，如果商品的标题、描述、图片等内容存在与品牌官方信息不符、价格异常低、销量异常高等情况，可能会被判定为信息层面售假，商家在申诉之前，需要仔细了解平台的判定依据，以便有针对性地进行申诉。

二、收集申诉所需的证据

（图片来源于网络，侵删）

1、商品采购凭证：提供商品的进货发票、购货合同、授权证书等，证明商品的来源合法。

2、商品实物照片：拍摄商品的细节照片，包括标签、吊牌、包装等，与品牌官方的产品进行对比，证明商品的真实性。

3、交易记录：提供店铺的交易记录，包括订单详情、物流信息等，证明商品的销售情况正常。

4、品牌授权书或合作协议：如果商家是品牌授权经销商或与品牌有合作关系，应提供相关的授权书或合作协议。

三、撰写申诉材料

1、申诉信的格式：申诉信应包括标题、称呼、正文、结尾和署名等部分，标题应明确表明申诉的主题，如“关于淘宝信息层面售假申诉的说明”；称呼应写“淘宝平台客服”；正文应详细阐述申诉的理由和证据，语言要简洁明了、逻辑清晰；结尾应表示感谢和期待平台的公正处理；署名应写商家的姓名和联系方式。

2、的要点：

- 说明店铺的基本情况，包括店铺名称、注册时间、经营范围等。

- 解释被判定为信息层面售假的商品的情况，如商品的名称、型号、规格、价格等，以及商品信息与品牌官方信息不符的原因（如果有）。

- 提供申诉所需的证据，如商品采购凭证、商品实物照片、交易记录、品牌授权书或合作协议等，并对证据进行详细的说明和解释。

- 强调商家对商品质量和品牌权益的重视，承诺今后会加强对商品信息的管理，避免类似问题的再次发生。

四、提交申诉材料

1、登录淘宝卖家后台：商家需要登录淘宝卖家后台，进入“客户服务”-“申诉中心”，选择“信息层面售假申诉”。

2、填写申诉信息：在申诉页面中，商家需要填写申诉的原因、申诉的证据等信息，并上传申诉材料。

3、提交申诉：填写完申诉信息和上传申诉材料后，商家需要点击“提交申诉”按钮，将申诉材料提交给淘宝平台。

五、关注申诉结果

1、申诉处理时间：淘宝平台会在收到申诉材料后的 3-5 个工作日内进行审核，并将审核结果通知商家，商家可以在淘宝卖家后台的“申诉中心”中查看申诉的进度和结果。

2、申诉结果的处理：如果申诉成功，淘宝平台会撤销对商家的售假处罚，恢复店铺的正常经营；如果申诉失败，商家可以根据淘宝平台的反馈意见，进一步完善申诉材料，再次进行申诉。

六、预防信息层面售假的发生

1、加强商品信息管理：商家应严格按照品牌官方的信息和要求，填写商品的标题、描述、图片等内容，确保商品信息的准确性和真实性。

2、合理定价：商家应根据商品的成本、市场需求等因素，合理制定商品的价格，避免价格异常低的情况出现。

3、选择正规的供应商：商家应选择正规的供应商进行合作，确保商品的来源合法，质量可靠。

4、定期自查：商家应定期对店铺的商品信息进行自查，及时发现和纠正存在的问题，避免被平台判定为信息层面售假。

淘宝信息层面售假申诉是商家维护自己合法权益的重要途径，商家在遇到信息层面售假的指控时，应保持冷静，积极收集证据，撰写申诉材料，按照平台的要求进行申诉，商家应加强对商品信息的管理，预防信息层面售假的发生，为店铺的健康发展创造良好的环境。

希望以上文章对您有所帮助，如果您在淘宝信息层面售假申诉过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供专业的服务和支持。