淘宝信息层面售假申诉包过

《淘宝信息层面售假：商家如何应对与防范》

一、引言：我们助力商家解决电商违规困扰

在淘宝等电商平台的运营过程中，商家们常常会面临各种各样的挑战，其中信息层面售假的判定无疑是让众多商家头疼不已的问题，一旦被认定存在信息层面售假，可能会面临店铺扣分、降权甚至封店等严重后果，这对商家的心血经营无疑是沉重打击，不过，别担心，我们专业团队专注于帮助商家快速处理电商违规难题，您可随时联系我们获取专业支持，15813825595（电话微信），我们将从商家的利益角度出发，详细探讨淘宝信息层面售假相关事宜以及应对建议。

二、了解淘宝信息层面售假的判定依据

淘宝对于信息层面售假的判定并非随意为之，而是有着一系列明确的依据，通常情况下，主要基于以下几个方面：一是商品标题、描述等信息中出现了与知名品牌高度相似或容易误导消费者认为是该品牌正品的表述，但实际销售的并非该品牌授权商品；二是商品图片使用了品牌方的宣传图、模特图等版权图片，却未获得相应授权；三是商品的一些属性信息，如材质、产地等与品牌正品存在明显差异，但在宣传中未如实说明。

（图片来源于网络，侵删）

商家们需要深入了解这些判定依据，以便在日常运营中能够准确把握界限，避免因无知而触碰到违规红线，在撰写商品标题时，不能为了蹭热度而故意模糊表述，让人误以为是某大牌商品，如果销售的是自有品牌且与大牌毫无关联，就应该清晰准确地突出自身品牌特色，不要使用容易引起混淆的词汇，对于商品图片，一定要确保使用的是自己拍摄制作或者获得合法授权的图片，不能随意从网上下载品牌方的图片就直接使用。

（图片来源于网络，侵删）

三、信息层面售假对商家的严重影响

一旦被淘宝判定为信息层面售假，商家将会面临诸多不利影响，首先就是店铺的权重会受到极大影响，搜索排名会大幅下降，导致原本能够获得的流量骤减，进而影响商品的销售业绩，消费者在搜索相关商品时，很难再看到被判定售假店铺的商品，即使看到了，也会因为售假标签而对店铺产生不信任感，从而降低购买意愿。

店铺可能会面临扣分处理，淘宝的扣分规则较为严格，当扣分达到一定程度时，会限制店铺的部分功能，如不能参加某些促销活动等，更为严重的是，如果扣分累计过多，甚至可能导致店铺被封，之前的所有努力和投入都将付诸东流，一旦有了售假记录，对于商家后续在电商平台的发展也会产生负面影响，其他平台在审核入驻时，看到售假历史可能会拒绝商家的入驻申请。

四、商家应对信息层面售假判定的有效措施

1、及时申诉：当收到淘宝的信息层面售假判定通知后，商家不要慌乱，要第一时间准备好相关证据进行申诉，如果是被误判商品标题问题，要提供详细的商品介绍文案撰写思路，证明并非故意误导消费者；若是图片问题，要出示图片的来源证明，如自己拍摄的原始素材、购买图片授权的合同等，申诉时要条理清晰、证据充分，按照淘宝规定的申诉流程和格式认真提交。

2、自查自纠：除了针对具体的判定进行申诉外，商家还应该对整个店铺的商品信息进行全面自查自纠，检查所有商品的标题、描述、图片、属性等是否存在类似的违规风险，对于发现的问题及时整改，修改可能引起混淆的标题词汇，更换未授权的图片，补充如实的商品属性说明等。

3、加强与品牌方和供应商的沟通：如果销售的商品涉及品牌授权等情况，商家要确保与品牌方和供应商保持良好的沟通，及时了解品牌方的最新授权政策、宣传要求等，避免因为信息不畅而出现违规行为，如果遇到判定售假等争议问题，也可以请品牌方或供应商提供相关证明协助申诉。

五、如何从源头防范信息层面售假风险

1、严格把控商品采购渠道：商家在选择商品供应商时，要进行严格考察，确保供应商能够提供正规合法的商品，有完善的生产资质和品牌授权证明（如果涉及品牌商品），不要为了追求低价而选择一些来源不明的商品，以免陷入售假风险，对于一些热门品牌商品，更要格外谨慎，要求供应商提供详细的授权链路文件等，确保授权的真实性和完整性。

2、建立完善的商品信息审核机制：在店铺运营中，要建立一套完善的商品信息审核机制，无论是新上架的商品还是对已有商品进行修改，都要经过严格的审核流程，审核人员要仔细检查商品的标题、描述、图片、属性等是否符合平台规定和法律法规要求，对于存在疑问的地方要及时核实清楚，避免因疏忽而导致售假信息上线。

3、加强员工培训：如果商家有自己的运营团队，要定期对员工进行电商平台规则、知识产权保护等方面的培训，让员工清楚了解信息层面售假的判定标准和危害，提高员工在日常工作中对商品信息处理的合规意识，培训员工如何正确撰写商品标题、如何合法使用图片等，这样可以从整体上降低店铺出现售假信息的风险。

淘宝信息层面售假问题对于商家来说是一个不容忽视的挑战，但只要商家们能够深入了解其判定依据，清楚认识到其影响，并且采取有效的应对措施和防范手段，就能够在很大程度上保护自己的店铺权益，实现稳健的电商运营发展，希望以上建议能对广大商家有所帮助，让大家在淘宝平台上经营得更加顺利。