虚假交易扣12分有什么影响

《虚假交易扣12分，商家如何应对？》

在电商的广阔世界里，商家们都怀揣着梦想，努力经营着自己的店铺，期望能在这片繁荣的市场中分得一杯羹，前行的道路并非总是一帆风顺，其中一个让商家们头疼不已的问题就是因虚假交易而被扣除12分的处罚，这一处罚犹如一记重锤，可能对店铺的运营产生重大影响，别担心，今天我们就来深入探讨一下这个问题，并站在商家的利益角度给出一些实用的建议，帮助大家更好地应对这种困境。我们专注于帮助商家快速处理电商违规问题，若您有相关困扰，可随时联系我们，微信同号：15813825595

一、了解虚假交易判定原因，防患于未然

（图片来源于网络，侵删）

要明确被判定为虚假交易并扣除12分，肯定是平台检测到了一些异常的交易行为，常见的原因包括但不限于以下几种：一是通过不正当手段，如刷单、刷好评等人为制造虚假的销量和好评数据，以误导消费者；二是利用亲友等关联账号进行不真实的交易操作；三是在交易过程中存在异常的物流信息，比如物流单号重复使用、包裹重量与商品不符等情况。

商家们一定要深入了解平台的规则，仔细研读关于虚假交易判定的具体条款，只有清楚知道哪些行为是被禁止的，才能在日常运营中避免触雷，在进行任何营销推广活动时，都要确保其合法性和真实性，依靠优质的产品和真诚的服务来吸引顾客，而不是走歪门邪道。

二、收到处罚通知后，冷静分析应对

当不幸收到因虚假交易扣12分的处罚通知时，商家们的第一反应可能是惊慌失措，但此时一定要强迫自己冷静下来，仔细查看处罚通知的具体内容，了解平台判定虚假交易的依据是什么，是哪几笔订单出现了问题。

如果认为平台的判定有误，那么要及时收集相关证据进行申诉，比如真实的聊天记录，能够证明交易是正常的顾客咨询和购买过程；完整的物流信息，显示包裹的正常流转和签收情况；还有产品的相关资质证明等，整理好这些证据后，按照平台规定的申诉流程，在规定时间内提交申诉，争取撤销处罚。

三、处罚期间，积极调整店铺运营策略

在因虚假交易扣12分的处罚期间，店铺的各项权益会受到一定限制，比如搜索排名下降、参加活动受限等，但这并不意味着就可以坐以待毙，相反，要更加积极地调整运营策略。

要加大对老顾客的维护力度，老顾客是店铺的忠实粉丝，他们已经认可了店铺的产品和服务，通过给老顾客提供专属的优惠活动、定期回访等方式，鼓励他们继续在店铺消费，维持一定的销量。

优化店铺的内功，对商品详情页进行进一步完善，突出产品的优势和特色；提升客服的服务质量，及时解答顾客的疑问，提高顾客的满意度，虽然搜索排名下降了，但通过提供优质的购物体验，当顾客偶然进入店铺时，能够增加其购买的可能性。

四、痛定思痛，重建店铺信誉

经历了虚假交易扣12分的风波后，店铺的信誉或多或少会受到影响，商家要把重建信誉作为重中之重的任务。

在后续的经营中，要始终坚持诚信经营的原则，确保每一笔交易都是真实、合法、有效的，积极邀请顾客给予真实的评价，对于顾客提出的意见和建议要虚心接受并及时改进，可以通过参与一些公益活动、提供优质的售后服务等方式，向顾客展示店铺的社会责任感和良好形象，逐步赢回顾客的信任，让店铺重新走上健康发展的道路。

因虚假交易扣12分虽然是一个严峻的挑战，但只要商家们能够正确面对，深入了解原因，积极应对处理，调整运营策略，重建信誉，依然能够在电商的舞台上继续绽放光彩，希望以上建议能对各位商家有所帮助，让大家在面对此类问题时不再迷茫。