品牌方通过购买鉴定投诉售假有用吗

《应对品牌方通过购买鉴定投诉售假的策略与建议》

在电商蓬勃发展的今天，众多商家借助各大平台拓展业务，也时常面临着一些棘手的问题，其中品牌方通过购买鉴定投诉售假便是让不少商家头疼不已的情况。在此，我们专业帮助商家快速处理电商违规，若您有相关困扰，可随时联系我们（微信同号：15813825595），下面就站在商家的利益角度，为大家提供一些应对此类问题的建议。

一、了解购买鉴定投诉的流程与规则

品牌方进行购买鉴定投诉售假是有其特定流程和规则依据的，品牌方会先从商家店铺购买相关商品，然后通过自身专业的鉴定团队或委托第三方鉴定机构，按照既定的标准对商品进行真伪鉴定，如果鉴定结果为假，便会依据电商平台的规则向平台发起投诉。

（图片来源于网络，侵删）

商家首先要做的就是深入熟悉这一整套流程和相关规则，仔细研读电商平台关于售假投诉处理的具体条款，明确在各个环节中自己所拥有的权利和应承担的义务，只有对规则了如指掌，才能在面对投诉时做到心中有数，不至于慌乱无措。

二、确保商品来源正规合法

要从根本上避免被品牌方以购买鉴定投诉售假，关键在于确保所售商品来源的正规性与合法性，商家在采购商品时，务必选择有资质、信誉良好的供应商，与供应商签订正规的采购合同，合同中明确商品的品牌授权情况、质量标准、售后服务等重要条款。

要保留好所有与商品采购相关的凭证，如进货发票、物流单据、采购合同副本等，这些凭证在后续可能面临的投诉处理中，将成为证明商品来源合法的有力证据，即使不幸遭遇投诉，能够清晰地展示出商品的正规来源路径，也能大大增加为自己申辩成功的几率。

三、积极应对投诉，及时提供证据

一旦收到品牌方的购买鉴定投诉售假通知，商家不要惊慌失措，而应立即积极应对，按照电商平台规定的时间和要求，准备好能够证明自己所售商品并非假货的相关证据。

除了前面提到的商品来源凭证外，还可以提供商品的详细销售记录，包括销售时间、购买者信息等，以证明商品的销售情况正常且不存在售假的故意行为，如果商品本身有一些独特的标识、特征或质量保证措施，也可以整理相关资料作为辅助证据提交给平台。

在提交证据的过程中，要确保证据的真实性、完整性和有效性，并且按照平台要求的格式和方式进行提交，以便平台能够快速、准确地审核。

四、与品牌方进行合理沟通协商

在应对投诉的过程中，不要忽视与品牌方的沟通协商环节，尝试主动与品牌方取得联系，以诚恳的态度表达自己对品牌的尊重以及对此次投诉事件的重视。

向品牌方说明自己商品的来源情况，提供相关证据供其参考，争取让品牌方了解到可能存在的误会，也许品牌方在进一步了解情况后，会撤销投诉或者与商家达成某种和解方案，即使最终无法完全消除分歧，通过良好的沟通也能让品牌方看到商家积极解决问题的态度，在一定程度上可能会对后续的处理结果产生积极影响。

面对品牌方通过购买鉴定投诉售假的情况，商家要冷静应对，从多个方面入手，通过确保商品来源合法、积极提供证据以及合理沟通协商等策略，维护自身的合法权益，希望以上建议能对广大商家有所帮助。