侵权盗图如何申诉处理

《关键词侵权盗图申诉指南：维护商家合法权益》

在电商蓬勃发展的时代，商家们面临着诸多挑战，其中关键词侵权和盗图问题尤为突出，这些侵权行为不仅损害了商家的品牌形象，还可能导致经济损失，作为专注于帮助商家快速处理电商违规的专业团队，我们深知商家们在面对此类问题时的困扰，在此，我们将为商家们详细阐述关键词侵权盗图的申诉方法及相关建议，助力大家维护自身的合法权益。

一、了解关键词侵权与盗图的界定

（图片来源于网络，侵删）

商家要明确什么是关键词侵权和盗图行为，关键词侵权通常指的是其他商家未经授权，在商品标题、描述等关键信息中使用了与自己品牌、产品具有高度关联性且易造成混淆的关键词，您精心打造的某款特色产品，以独特的品牌名称和核心卖点关键词进行推广，而其他商家为了蹭流量，将这些关键词照搬过去用于他们类似但品质不同的产品上，这就构成了关键词侵权。

盗图则更为直观，就是别的商家未经许可，直接使用了您辛苦拍摄、制作的商品图片用于他们自己的商品展示，这些图片可能是您投入大量精力进行拍摄、修图，用来突出产品特色和优势的，却被他人轻易盗用，严重影响了您产品的独特性展示以及销售机会。

只有清楚了解这些侵权行为的界定，商家在发现疑似侵权情况时，才能准确判断并采取有效的申诉措施。

二、及时发现侵权行为

要维护自身权益，及时发现侵权是关键一步，商家需要养成定期巡查市场的习惯，可以通过电商平台提供的搜索功能，使用自己的品牌关键词、核心产品关键词等进行搜索排查，关注同行以及一些新出现的类似产品店铺，对比他们的商品信息和图片与自己的是否存在雷同情况。

利用一些电商数据分析工具也是个不错的方法，这些工具可以帮助您监测到市场上与您产品相关的关键词使用频率变化，以及是否有新的店铺突然大量使用您常用的关键词，对于图片方面，可以借助图像识别技术相关的工具，有些电商平台自身也具备一定的图片相似性比对功能，能帮助您发现是否有盗图现象。

一旦发现有疑似关键词侵权或盗图的情况，不要拖延，立即着手准备申诉相关事宜，因为侵权行为持续时间越长，对您的业务影响可能就越大。

三、收集充分的申诉证据

在进行申诉之前，准备好充足且有力的证据至关重要，对于关键词侵权，您需要收集以下证据：

1、自己品牌或产品对相关关键词的最早使用记录，比如产品上架时间、最早在宣传文案中使用该关键词的记录等，可以通过电商平台后台数据、最早的产品宣传资料等途径获取。

2、证明该关键词与您品牌或产品具有紧密关联性的证据，例如品牌注册文件中对品牌定位及核心卖点的阐述，产品研发过程中对该关键词所代表特性的体现等。

3、对方使用该关键词造成混淆的证据，比如消费者的咨询记录，询问为什么在两个不同店铺看到相似关键词但产品似乎不太一样等情况。

对于盗图行为，证据收集如下：

1、原始图片的拍摄素材，如拍摄的原图、拍摄时间记录、拍摄设备信息等，以证明图片的版权归属为您。

2、图片的后期制作过程记录，如修图软件的使用记录、修图时间等，进一步说明您对图片投入的创作劳动。

3、对方盗用图片的对比截图，清晰展示对方店铺使用的图片与您的原始图片在各个细节上的相同之处，包括角度、色彩、产品展示方式等。

将这些证据进行整理分类，确保在申诉时能够清晰、有条理地呈现给电商平台审核人员，增加申诉成功的几率。

四、熟悉电商平台的申诉流程

不同的电商平台都有其特定的申诉流程，商家务必熟悉并严格按照流程进行申诉，申诉流程大致如下：

1、进入电商平台的卖家后台，找到“知识产权保护”或类似相关的板块，点击进入申诉入口。

2、在申诉页面，按照要求填写申诉信息，通常包括被侵权的具体情况描述，如关键词侵权的具体关键词、盗图的具体图片链接等。

3、上传前面收集整理好的申诉证据，注意上传的格式和大小要符合平台规定，确保审核人员能够顺利查看。

4、提交申诉后，平台会有一个审核周期，在此期间，商家可以通过后台关注申诉进度，查看是否需要补充其他信息。

有些平台可能还会要求商家先与侵权方进行沟通协商，若协商无果再进行申诉，要仔细研读平台的相关规则，以免因流程错误而导致申诉失败。

五、申诉文案的撰写要点

一份好的申诉文案能够让审核人员更快速、准确地了解您的诉求和侵权情况，在撰写申诉文案时，要注意以下几点：

1、清晰陈述侵权事实，对于关键词侵权，明确指出对方使用的侵权关键词以及其与自己品牌或产品的混淆性；对于盗图，详细说明对方盗用的图片是自己经过怎样的创作过程得来的，以及对方盗用的具体情况。

2、强调自身权益受到的损害，比如因为关键词侵权导致流量被分流，销售业绩下滑；盗图使得产品独特性无法展现，消费者信任度降低等。

3、表达对平台处理结果的期待，希望平台能够秉持公正原则，及时制止侵权行为，恢复自己的合法权益等。

申诉文案要简洁明了，逻辑清晰，避免使用过于情绪化或模糊不清的表述，让审核人员能够在最短时间内抓住重点。

六、积极配合平台的调查处理

在提交申诉后，电商平台会展开相应的调查处理工作，此时商家要积极配合，如果平台要求补充证据或提供进一步的信息，要及时响应并按照要求提供准确无误的内容，保持与平台的沟通畅通，及时了解调查进展情况，以便在需要的时候采取进一步的措施。

在平台处理期间，不要采取一些过激的自行解决方式，比如直接与侵权方发生激烈冲突等，这样不仅不利于问题的解决，还可能给自己带来更多的麻烦，要相信平台会按照相关规则和程序进行公正处理，耐心等待最终的处理结果。

七、后续的预防措施

即使成功申诉了一次关键词侵权或盗图行为，商家也不能掉以轻心，还需要采取一系列预防措施来避免再次发生类似情况。

1、加强品牌和知识产权保护意识，及时注册品牌相关的商标、专利等，从法律层面上巩固自己的权益。

2、对图片等创作内容进行定期备份，并标注好创作时间、作者等信息，以便在需要的时候能够快速证明版权归属。

3、在图片和商品描述中添加一些不易察觉但具有辨识度的水印或标识，既能起到一定的防盗图作用，又不影响产品展示效果。

4、持续关注市场动态，定期进行侵权排查，形成一种常态化的防范机制，将侵权风险降到最低。

面对关键词侵权和盗图等电商违规行为，商家们要保持警惕，积极采取措施维护自己的合法权益，通过了解界定、及时发现、收集证据、熟悉流程、撰写好文案、配合调查以及做好预防等一系列环节的努力，相信能够有效应对此类问题，确保自身业务在健康的电商环境中持续发展。

希望以上内容对广大商家们有所帮助，若在处理电商违规过程中遇到任何困难，可随时联系我们专业团队，我们将竭诚为您服务。